Sunrise Garden Beach & Aquapark 5

4.4 Один из лучших отелей
94 отзывов / добавить свой

24 января 2004 г.

Kunah был в этом отеле в январе 2004 года.

Отель новый, сервис на уровне

Отдыхали со 2-го по 13 января 2004 года. Были большой компанией. Все попытки хозяев и высшего звена менеджеров сделать отдых приятным и сервис ненавязчивым разбиваются об природную жадность и ленивость персонала. Мы покупали тур "ультра все включено", т.е. включая импортные спиртные напитки. При этом в барах (уж не знаю выполняли ли сотрудники указание начальников или это их собственная инициатива) пытались постоянно впарить пойло (извините, но другого слова подобрать не могу) местного производства. Даже после многократных просьб и требований данная проблема не решалась. Ожидать своего заказа можно было по 20-25 минут, официанты попросту о Вашем заказе забывали и очень часто хамили в ответ, приходилось общаться в русском стиле. Иначе до них не доходило.
Я понимаю, что в сфере обслуживания многое держится на чаевых, но в этом отеле - это что-то. Не заплатив раз, рискуешь стать невидимкой...
Обслуживающий персонал с именем Ussama - очень часто зловещим шепотом советовали помнить об Усаме бен Ладене. Если это такой вид новой египетской народной шутки, то это глупо, а если это не шутка, то становится жутко и ехать в Египет не хочется. Ведь отель рекомендовали как очень новый , не очень испорченный и подходящий для семейного отдыха.Но оставлять детей в нем даже на короткое время не очень спокойно.
В один из дней номер обработали какой-то гадостью и из всех щелей полезли тараканы, но почему-то во время уборки в ближайшие дни этих мертвых насекомых, никто не собирался убирать, хотя куча народу делали вид, что они убирают в номерах и всячески своим видом и отношением выпрашивали чаевые.
И последнее. Постоянно присутствует дискриминация по национальному признаку. Немцы, итальянцы и другие "буржуи" пользуются у всего персонала очевидным предпочтением. Сказали бы , что отель только для них никогда б и проблемы не было... А так! Не думаю, что буржуи очень выгоднее с финансовой точки зрения. Брезгливо и противно.
Хотя отель очень красив. Обидно, что люди, которые вкладывают в него деньги, не знают о подводных течениях, которые существуют.
Надеюсь, что мое письмо поможет изменить положение к лучшему и отель будет очень популярен у российских туристов.
Но меня туда в ближайшее время и бесплатно не отправишь...